Cours de formation continue CHA

Le centre de perfectionnement de Genworth est fier d'offrir des cours accrédités au moyen de l'affiliation de Genworth Financial Canada avec l'ACCHA (Institut canadien des courtiers et des prêteurs hypothécaires). Fondé en 1994, l'ACCHA est la seule association nationale au Canada représentant les prêteurs hypothécaires, les courtiers, les assureurs et autres participants de l'industrie des prêts hypothécaires. Cette association compte plus de 12 000 professionnels de l'industrie hypothécaire. Ses membres viennent de chaque province et de tous les secteurs de l'industrie, représentant plus de 90 % de l'activité hypothécaire au Canada.

La désignation CHA (courtier hypothécaire accrédité) est la désignation nationale pour les courtiers en prêts hypothécaires au Canada. Pour plus de renseignements sur l'obtention de cette importante accréditation, suivez ce lien au site Web de l'ACCHA : http://www.caamp.org/index_f.htm

Pour vous inscrire à la formation continue du centre de perfectionnement de Genworth

Votre directeur ou directrice de comptes Genworth vous offre des séances de formation personnalisées qui vous permettent d'aborder des sujets variés et d'assister aux présentations en fonction de votre disponibilité. Les présentations peuvent être effectuées dans votre bureau ou dans un emplacement hors site qui vous convient. Pour plus de détail concernant l’organisation d’une séance de formation, veuillez contacter votre directeur ou directrice de compte Genworth.

Solution A (programme à l'intention des travailleurs indépendants) - 0.5 crédit de formation continue

Cette séance résume le programme Solution A de Genworth. Ce programme a été conçu pour les travailleurs indépendants ou les vendeurs à la commission qui ne peuvent fournir de preuves conventionnelles de revenus. Cette séance examine également les types de clients qui pourraient profiter d'un financement Solution A pour devenir admissibles à un prêt hypothécaire à ratio élevé, à des fins d'achat ou de refinancement.

Résidence de vacances - 0.5 crédit de formation continue

Cette présentation explique comment Genworth peut aider les acheteurs qui cherchent à acheter une résidence de vacances ou un chalet. Les emprunteurs peuvent maintenant obtenir un financement dont le ratio prêt/valeur peut atteindre 95 % sur ces types d'achats.

Plan familial - 0.5 crédit de formation continue

Cette présentation résume le programme Plan familial de Genworth qui permet à un membre de la famille immédiate de contribuer à l'achat d'une maison pour des emprunteurs qui ont une bonne cote de solvabilité, mais dont le revenu est insuffisant pour répondre aux exigences standards en matière de ratio amortissement brut de la dette / ratio amortissement total de la dette. Cette séance couvre également les conditions d'admissibilité des demandeurs et le processus de demande.

Nouveaux arrivants au Canada - 0.5 crédit de formation continue

Genworth reconnaît la signification du multiculturalisme au Canada et nous croyons que nous devons tendre une main secourable aux nouveaux Canadiens. Cette séance résume le programme Nouveaux arrivants au Canada en vertu duquel les acheteurs de maison admissibles ayant immigré au Canada ou ayant été transférés ici par un employeur peuvent être admissibles à une assurance prêt hypothécaire Genworth en versant une mise de fonds d'à peine 5 %.

Programme de refinancement avec retrait de valeur nette - 0.5 crédit de formation continue

Cette présentation résume le programme d'assurance prêt hypothécaire de refinancement avec retrait de valeur nette de Genworth qui permet à des acheteurs de maison admissibles d'utiliser la valeur nette de leur maison à des fins d'accroissement d'actif ou d'investissement, ou pour des événements importants de la vie. Cette présentation couvre les buts acceptables, les critères d'admissibilité et le processus de demande.

Programme de mise de fonds avec remise en argent du prêteur - 0.5 crédit de formation continue

Cette brève présentation explique la marche à suivre du programme de mise de fonds avec remise en argent du prêteur. Les acheteurs de maison qui ont établi d'excellents antécédents en matière de crédit, mais n'ont pas encore accumulé la mise de fonds requise ou ont choisi d'utiliser leurs économies à d'autres fins d'accroissement d'actif peuvent faire appel à un programme de mise de fonds avec remise en argent du prêteur de 5 % en tant que mise de fonds pour un prêt hypothécaire à ratio élevé. Les critères d'admissibilité sont également expliqués.

Chez soi à 95% - 0.5 crédit de formation continue

Cette présentation résume l'assurance prêt hypothécaire à ratio élevé de Genworth sur les premières hypothèques pour les achats de maisons occupées par le propriétaire, assurance qui est offerte aux acheteurs de maison admissibles qui versent des mises de fonds d'à peine 5 %.

Achat avec rénovations – 0.5 crédit de formation continue

Cette présentation résume le programme Achat avec rénovations de Genworth. Les participants apprennent comment les acheteurs de maison admissibles peuvent effectuer des rénovations personnalisées pour leur nouvelle maison immédiatement après en avoir pris possession. Le tout peut être accompli à l'aide d'un prêt hypothécaire pratique et d'une mise de fonds d'à peine 5 %.

Avances progressives assurées – 0.5 crédit de formation continue

Genworth reconnaît la force du secteur de la construction résidentielle au Canada et s'est engagée à offrir aux Canadiens un large éventail d'options pour atteindre leurs buts relatifs à l'achat d'une maison. Cette séance résume le programme d'avances progressives assurées qui fournit aux constructeurs de résidences et/ou aux emprunteurs individuels des avances progressives assurées durant la construction. Le programme est offert pour les maisons achetées auprès d'un constructeur de résidences ou d'un entrepreneur ou pour les maisons construites et occupées par le propriétaire.

La différence Genworth pour courtiers hypothécaires – 0.5 crédit de formation continue

Cette séance d’une heure est conçue pour les courtiers hypothécaires et met l’accent sur l’avantage que Genworth offre aux courtiers et à leurs clients qui englobent :

Notre sélection grandissante de produits et privilèges accordés aux acheteurs de maison
Notre Centre de perfectionnement Genworth
Ma Source Marketing conçue spécifiquement pour les courtiers

Efficacité des ventes – 1ère partie – 4 crédits de formation continue

Cette séance d’une demi-journée a pour but d’aider les employés en succursale de tous les niveaux à améliorer leurs compétences et aptitudes de base sur la communication efficace. Elle met l’accent sur l’importance des premières impressions et comment connecter avec votre client. Les sujets couverts sont :

Développer la confiance en soi
Communication efficace
Poser les bonnes questions
Conclure la rencontre et demander l’engagement du client

Efficacité des ventes - 2e partie – 4 crédits de formation continue

Cette séance d’une demi-journée est une continuité du cours précédent. Elle vise à enseigner les techniques de communication avancées tout en se concentrant sur le processus structuré qui permet de détecter des opportunités qui créent de la valeur au client. Les sujets couverts sont :

Comprendre les besoins des clients en posant les bonnes questions
Comment prioriser les besoins du client
Lui offrir des solutions qui répondent à ses besoins
Contrer les objections
Conclure la vente et assurer le suivi

Souscrire dans un environnement difficile - 2 crédits de formation continue

Cette séance de deux heures est notre programme de base conçu pour aider les nouveaux à l’industrie hypothécaire à se familiariser avec les concepts de la souscription. Cet atelier couvre les sujets suivants:

Les 6 C de la souscription
Le processus de décision
Offrir une solution de rechange
Communiquer votre message
Se positionner pour la prochaine demande

L'a différence Genworth - 0.5 crédit de formation continue

Cette séance permet de présenter Genworth Financial Canada et ses produits et services aux prêteurs, aux courtiers, aux agents immobiliers et aux constructeurs, ainsi qu'à toute personne désirant connaître ce qui nous distingue.

Ma Source Marketing - 0.5 crédit de formation continue

Cette séance d’une heure est conçue pour les courtiers hypothécaires qui désirent développer leur image de marque. Cette séance met l’accent sur un outil marketing, facile d’accès, disponible 24/7 en ligne, où les courtiers peuvent voir les résumés des produits offerts, des articles ainsi que personnaliser votre document avec votre photo et information.

Développer votre avantage concurrentiel - 1.5 crédit de formation continue

Cette session est destinée aux nouveaux courtiers et spécialistes en prêts hypothécaires et permet de développer des outils et idées de développement des affaires. lCet atelier convient aussi à ceux qui désirent rafraichir leurs connaissances dans le but de développer plus d'affaires.

Programme d’aide aux propriétaires de maison - 0.75 crédit de formation continue

Cette séance examine les avantages du programme de gestion efficace des défauts de paiement de Genworth, les sept étapes pour une gestion réussie des défauts de paiement et certaines histoires de réussite entourant son utilisation. Les participants apprendront les avantages d'une intervention immédiate, qui aide à repérer les occasions d'aider avec succès les emprunteurs qui éprouvent des difficultés temporaires.

Fermez la porte à la fraude - 2 crédits de formation continue

Cette session est conçue pour les professionnels de l'industrie qui cherchent à éviter de participer à la fraude hypothécaire. Elle examine l'impact de la fausse représentation et la fraude hypothécaire, ainsi que les récentes escroqueries au Canada. Elle offre des stratégies visant à protéger les personnes et les employeurs de la fraude hypothécaire et montre comment la détecter avant que le prêt hypothécaire soit déboursé.

Exécution des conditions - 1 crédit de formation continue

Cette séance d’une heure est conçue pour les prêteurs et les courtiers. Elle est conçue pour aider à détecter les signaux d’avertissement d’une fraude dans une demande de prêt hypothécaire, de manière à prévenir la fraude hypothécaire. Elle met l’accent sur les signaux d’avertissement reliés aux preuves de revenu, à la documentation sur la mise de fonds, aux offres d’achat et aux évaluations.

Cours de souscription d'hypothèques 101 - 2 crédits de formation continue

Cette séance d'une demi-journée est conçue pour les nouveaux prêteurs et courtiers. Elle couvre les notions de base de la souscription telles que l'évaluation des risques pour les biens, les caractéristiques des prêts et le risque pour l'emprunteur. Les concepts de risques d'accumulation et global sont également couverts.

Comprendre les évaluations - 2 crédits de formation continue

Cette séance d'une demi-journée est conçue pour les prêteurs et les courtiers qui désirent comprendre comment l'immobilier est évalué. Elle examine les différents types de rapports d'évaluation, présente les différents types d'évaluation ainsi que quelques indicateurs principaux à rechercher dans un rapport d'évaluation complet.

Comprendre les rapports de solvabilité - 2 crédits de formation continue

Cette séance d'une demi-journée est conçue pour les prêteurs et les courtiers qui désirent comprendre comment interpréter et sélectionner les clients adéquats en examinant les rapports de solvabilité et les cotes de risque de solvabilité. Avec la permission d'Equifax, ce séminaire examine attentivement chaque section d'un rapport de solvabilité et une documentation de travail est distribuée.

Techniques de présentation à forte puissance d'impact - 3 crédits de formation continue

Cette séance d'une demi-journée est conçue pour les professionnels de l'industrie des prêts hypothécaires qui doivent élaborer et réaliser régulièrement des présentations. Elle propose une vue d'ensemble de la planification et de la réalisation d'une réunion ou d'une présentation réussie.

Techniques de présentation à forte puissance d'impact - 6 crédits de formation continue

Cette séance d'une journée est conçue pour les professionnels de l'industrie des prêts hypothécaires qui doivent élaborer et réaliser des présentations. Elle est centrée, de façon détaillée, sur la planification et la réalisation d'une réunion ou d'une présentation réussie. Elle comprend les quatre étapes de travail suivantes et fournit aux participants des activités et des suggestions pratiques pour chaque étape :

Vous préparer pour votre présentation
Commencer votre présentation avec efficacité
Assurer la présentation et l'interaction avec votre auditoire
Finir en beauté votre présentation ; les clients éventuels sont au courant et convaincus que vous leur offrez la meilleure option

Aptitudes au réseautage - 6 crédits de formation continue

Cette séance d’une journée vous permet de découvrir une mine de conseils et d’outils précieux pour vous aider à établir et à maintenir vos relations avec des clients éventuels et des nouveaux contacts afin d’assurer la croissance de vos affaires. À la fin de la séance, le participant sera capable de différencier le réseautage de la vente, développer sa confiance de manière à rencontrer et jaser avec des inconnus tels que prêteurs, courtiers, agents d’immeubles et constructeurs. Les sujets couverts sont :

Fonctionnement du réseautage
Communication efficace
Discours de 30 secondes
La personnalité d’un membre de réseau
Étiquette en affaires

Conseils réseautage - 3 crédits de formation continue

Cet atelier peut être animé en modules séparés (durée totale de 3 heures). Il est conçu pour les professionnels de l’industrie hypothécaire qui cherchent à créer et maintenir des relations avec des clients éventuels et des nouveaux contacts dans le but d’assurer la croissance de leurs affaires. Les sujets couverts sont :

Introduction au réseautage
Relations Clients
Se souvenir des noms
Discours de 30 secondes
Étiquette au golf
Étiquette en affaires

Aptitudes à la négociation - 6 crédits de formation continue

Cette séance d’une journée est conçue pour aider les participants à animer des négociations qui favorisent les bonnes relations et à atteindre des résultats satisfaisants pour les deux parties. À la fin de cette séance, le participant sera en mesure d’identifier et s’adapter aux différents styles de négociation et découvrir les intérêts réels provenant des positions de l’autre partie. De plus, les participants apprendront comment développer des stratégies alternatives acceptables dans le cas où la négociation ne peut pas se poursuivre et comment planifier une séance de négociation : objectifs, solution gagnante/gagnante, stratégies alternatives. Cet atelier couvre les sujets suivants :

Introduction à la négociation
Une approche à la négociation
Se préparer à négocier
Caractéristiques d’un bon négociateur
Gérer le conflit

Excellence au service à la clientèle téléphonique – 5 crédits de formation continue

Cette séance d’une journée est conçue pour les professionnels de l’industrie hypothécaire qui travaillent dans un environnement de centre d’appel. À la fin de cette séance, le participant sera capable de reconnaître et gérer différentes interactions téléphoniques dans le but d’atteindre des résultats satisfaisants pour les deux parties. Cet atelier couvre les sujets suivants :

Statistiques sur la satisfaction des clients
Modèle de communication : ‘’Demander, Partager, Écouter pour reformuler’’
Obstacles et Stratégies à la communication : Culturel, Intellectuel, Émotionnel, Physique
Ton de la voix, langage corporel, choix des mots
Gérer les situations difficiles
Gérer les temps morts et les transferts d’appels courtois

Gestion du temps - 2 crédits de formation continue

Cette séance d’une durée de deux heures est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en matière de gestion du temps et d’établir vos objectifs SMART afin de vous permettre d’optimiser le temps que vous consacrerez au développement de vos affaires auprès des clients actuels et de nouveaux clients éventuels. Cet atelier couvre les sujets suivants :

Votre attitude et objectifs
Planification et cédules
Interruptions et réunions
Communication écrite
Délégation et procrastination

Pour plus de renseignements ou pour planifier une session de formation pour votre équipe, veuillez appeler votre directeur de compte au 1-877-470-4144 ou communiquez avec le Centre de perfectionnement Genworth à devcentre@genworth.com.