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Questions fréquentes

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Chez Genworth, nous prenons vos affaires à coeur et nous souhaitons que vous puissiez transiger avec nous de la façon la plus simple et la plus pratique qui soit. Nous serons toujours heureux de répondre directement à vos questions. Voici cependant quelques réponses aux questions fréquentes qui pourraient vous fournir les renseignements dont vous avez besoin.

Où dois-je télécopier les documents justificatifs exigés par Genworth ?

R: Veuillez télécopier ces documents au 1 800 927.6323.

Comment dois-je faire pour envoyer les primes à Genworth ?

R : Veuillez faire parvenir les primes par la poste à : Genworth Financial Canada, CP 2628, succursale A, Toronto ON M5W 2N7 ou communiquez avec notre Centre national de souscription pour discuter de notre option de transfert électronique de fonds.

Comment dois-je calculer les primes complémentaires relatives aux transferts ?

R : La prime correspond au montant le moins élevé du « plein montant de la prime » (plein montant du prêt hypothécaire x % en fonction du ratio prêt/valeur) ou de la « prime complémentaire » (montant complémentaire/augmentation x %).

Par exemple : dans le cas d'un montant du prêt hypothécaire de 200 000 $ à ratio prêt/valeur de 90 %, le solde actuel non remboursé de l'hypothèque est de 150 000 $ et le montant complémentaire/augmentation est de 50 000 $
Plein montant de la prime = 200 000 $ x 2 % = 4 000 $
Prime complémentaire = 50 000 $ x 4,25 % = 2 125 $
Dans ce cas, la prime complémentaire est moins élevée. Cependant, la prime exigée serait de 2 125 $ Therefore, the premium charged would be $2,125
 
Pour des décisions rapides sur les transactions « de transférabilité » 
et « d'octroi de fonds supplémentaires », veuillez vous assurer d’ajouter le solde non remboursé du prêt hypothécaire que vous transférez / refinancez.

Comment dois-je calculer l'amortissement pondéré ? (macro amortissement pondéré)

R : Utilisez notre calculateur de refinancement pour calculer l'amortissement pondéré.

Je dois soumettre une transaction d'achat pour une nouvelle construction. Mon client et moi ne connaissons pas le code postal. Quel est le code postal que je dois indiquer dans ma soumission ?

R : Vous pouvez rechercher le code postal à www.postescanada.ca (recherche de codes postaux). Vous pouvez également le demander au constructeur. Si vous ne trouvez toujours pas le code postal, veuillez communiquer avec Genworth Financial Canada au 1 800 511.8888.

Genworth assure-t-elle les biens locatifs ?

R : Pour le moment, nous n'assurons que les biens locatifs dont au moins un logement principal est occupé par le propriétaire.

Est-il nécessaire d'aviser Genworth au sujet d'une prise en charge ?

R : Non, il n'est pas nécessaire d'aviser Genworth au sujet d'une prise en charge.

Veuillez expliquer le processus d'autorisation automatique de Genworth Financial.

R : Genworth Financial dispose d'une technologie d'autorisation automatique qui permet à de nombreuses demandes d'être approuvées en quelques minutes. Cependant, le système ne permet pas de refuser automatiquement les demandes.

Nos souscripteurs propres aux prêteurs et nos directeurs de comptes chevronnés travaillent en équipe pour assurer le service du prêt de votre client dans l'ensemble du processus d'autorisation. Aucune demande n'est rejetée tant qu'elle n'a pas été examinée par un souscripteur principal ou une souscriptrice principale et que toutes les mesures n'ont pas été prises pour restructurer la transaction.

Chez Genworth, nous comprenons l'industrie et nous nous sommes engagés à collaborer avec vous pour contribuer à la croissance de votre entreprise.

Genworth Financial offre-t-elle une technologie d'autorisation aux prêteurs afin qu'ils puissent soumettre leurs demandes ?

R : Oui. Nous comprenons l'importance d'un traitement rapide et fiable des demandes d'assurance prêt hypothécaire pour vos clients et c'est pourquoi nous avons investi dans la technologie afin d'atteindre, à coup sûr, cet objectif. ExcelMC de Genworth Financial est un système entièrement automatisé de livraison et de prise de décision qui permet aux demandes d'être accordées en quelques minutes, et sans documentation sur papier.

Comment Genworth Financial peut-elle contribuer à la croissance de notre entreprise ?

R : Nous aidons nos clients à accroître leurs affaires grâce à notre engagement envers la qualité. Notre but est d'atteindre un niveau ultime d'excellence dans toutes nos activités. En exécutant notre programme de qualité six sigma, nous restons constamment à l'écoute et nous améliorons nos processus afin de répondre à vos besoins et à ceux de vos clients.