Politique de confidentialité

Politique sur la protection de la vie privée

Compagnie d'assurance d'hypothèques Genworth Financial Canada ("Genworth") reconnaît l'importance de protéger vos renseignements personnels. Nous avons pour objectif de traiter, en toute déférence, l'information que vous nous communiquez et en vertu des lois applicables et de la présente politique sur la protection de la vie privée. Vous trouverez ci-après des renseignements relatifs à nos pratiques sur le traitement et la protection de vos renseignements personnels.

En accédant à ce site et utilisant et/ou téléchargeant de la documentation de ce site, vous convenez ou vous convenez au nom de chaque personne pour le compte de laquelle vous agissez aux conditions de la présente police.

Vous trouverez des renseignements spécifiques à certains produits ou services de Genworth comme renseignements supplémentaires sur la vie privée que nous incluons lorsque nous traitons de ce produit ou de ce service. Ces renseignements supplémentaires sont fournis à titre d'addendum à cette politique, puisque certaines législations ou la nature de certains produits ou services peuvent exiger des descriptions ou des communications additionnelles. De plus, lorsque vous nous communiquez vos renseignements personnels durant une demande en ligne pour l'un de nos produits ou services, de plus amples renseignements sur l'utilisation que nous pouvons faire de vos renseignements personnels peuvent vous être fournis avec la demande. Nous vous encourageons à lire ces renseignements ainsi que les politiques sur la protection de la vie privée propres aux autres sites que vous visitez

Renseignements Recueillis

Consultation anonyme

Vous pouvez visiter ce site sans nous indiquer qui vous êtes ou sans nous révéler des renseignements personnels, y compris votre adresse électronique. Dans ce cas, notre serveur peut recueillir le nom de l'adresse IP que vous avez utilisée pour accéder à Internet et à notre site web. Ces renseignements sont utilisés en général par nous et nos partenaires d'affaires afin d'obtenir diverses statistiques sur les visiteurs de ce site comme le nombre de visites, le temps moyen passé sur ce site et les pages consultées. Nou pouvons également utiliser ces données pour surveiller le rendement du site, les utiliser aux fins de gestion des systèmes d'ordinateurs, pour faciliter l'utilisation de ce site et pour transmettre de l'information globale à nos conseillers (exemple : le nombre de personnes qui visitent ce site).

Fichiers Témoins (Cookies)

Un grand nombre de sites Web utilisent une technologie appelée fichiers témoins qui vous fournissent de l'information personnalisée. Un fichier témoin est un petit élément de donnée qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur afin que vous puissiez être reconnu si vous retournez sur un site Web particulier. Vous pouvez régler votre navigateur pour être avisé de la réception d'un fichier témoin. Cliquez pour fermer

Nous n'utilisons pas actuellement de "FICHIERS TÉMOINS" pour suivre l'utilisation que vous faites du contenu de notre site Web.

Collecte de renseignements personnels

Il peut parfois arriver que vous nous demandions ou que vous choisissiez de nous fournir des renseignements sur vous et votre entreprise afin de nous aider à répondre adéquatement à vos besoins. Ces renseignements peuvent nous aider à vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés, à répondre à vos besoins, à améliorer la prestation de nos services et/ou à vous tenir au courant des produits et services additionnels offerts par Genworth ou par la General Electric Company ou toute filiale directe ou indirecte de celle-ci (une "société affiliée" de Genworth ou "notre société affiliée") ou par nos partenaires d'affaires qui peuvent être susceptibles de vous intéresser ou afin de nous aider à répondre à vos questions. Pour être en mesure de vous offrir ces services, nous pouvons vous demander de nous fournir, entres autres, vos nom, adresse postale, code postal et numéro de téléphone.

Communication de vos renseignements personnels a nos sociétés affiliées et a des tiers

Lorsque vous nous communiquez des renseignements, nous pouvons les transmettre ou les divulguer à nos sociétés affiliées, et nous ou nos sociétés affiliées pouvons les transmettre ou les divulguer à des tiers aux fins de traitement de vos demandes ou aux fins de réparations ou aux fins de transaction. Ces sociétés affiliées ou ces tiers peuvent être situés au Canada ou à l'étranger.

Nous pouvons également communiquer et divulguer de tels renseignements à nos sociétés affiliées, et nous ou nos sociétés affiliées pouvons les transmettre ou les divulguer à des tiers afin de vous offrir d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser à moins que vous nous signifiez votre refus en suivant la procédure décrite ci-dessous. GE Assurance Hypothèque peut à l'occasion communiquer avec vous par l'entremise du courrier électronique pour vous donner de l'information utile, y compris des renseignements et des offres sur nos produits et services ou ceux de nos sociétés affiliées et de tiers. Si vous ne voulez pas que l'on communique avec vous de cette manière, ou si vous ne voulez pas recevoir d'autres communications aux fins de marketing, veuillez nous en aviser par courriel à Info.hypotheque@genworth.com, en vous assurant d'inscrire la mention "Refus" dans la zone "Objet"

Nous pouvons également effectuer l'aggrégation de données que nous recueillons sur nos clients, nos ventes, nos produits et services ainsi que sur la circulation sur notre site, et nous pouvons transmettre ces statistiques à des tiers. Toutefois, lorsque nous communiquons ces statistiques, celles-ci ne comprennent pas de renseignements personnels permettant de vous identifier. Toutes les mesures raisonnables ont également été prises pour que les renseignements que vous nous communiquez ne soient pas utilisés par nos sociétés affiliées ou des tiers à des fins autres que celles indiquées dans la présente politique.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels, les divulguer et les communiquer si cela est requis par la loi ou en vertu d'une ordonnance d'un tribunal.

Dans le cas où nous divulguons vos renseignements personnels à une société affiliée ou un tiers, et que vous donnez votre consentement à une telle personne pour recueillir, utiliser, divulguer ou communiquer ces renseignements à de nouvelles fins ou à des fins différentes que celles prévues dans la présente politique, vous convenez alors, en autant que cela est permis par la loi, qu'une telle personne peut recueillir, utiliser, divulguer ou communiquer ces renseignements à de telles fins ainsi qu'à celles prévues dans la présente.

Comment accéder a vos renseignements personnels et les modifier?

Nos serveurs stockent une copie des renseignements personnels que vous nous communiquez et que nous conservons. Vous pouvez accéder à vos renseignements et nous avertir de modifier ceux-ci au moyen du lien "Modifier mon profil". Vous pouvez également nous demander de modifier ou de supprimer des renseignements que nous avons recueillis durant votre visite en nous faisant parvenir un courriel à l'adresse électronique suivante Info.hypotheque@genworth.com.

De quelle façon vos renseignements sont-ils protégés?

Lorsque Genworth le juge à propos, elle utilise entres autres des logiciels cryptographiques et/ou d'authentification afin de protéger certains renseignements disponibles sur le Web. Les courriels que vous nous transmettez ne sont pas nécessairement protégés durant la transmission. Si votre communication contient de l'information de nature délicate, comme un numéro de carte de crédit, vous pouvez choisir de nous communiquer cette information par la poste ou par téléphone.

Nous donnons pour instructions aux employés ayant accès à vos renseignements personnels d'utiliser ces renseignements conformément aux principes établis dans la présente politique et aux lois applicables à chaque entreprise spécifique. Les employés qui font un mauvais usage des renseignements personnels fournis par les clients pourront faire l'objet de mesures disciplinaires.

Que se passe-t-il si nous modifions notre politique sur la protection de la vie privée?

Genworth se réserve le droit de modifier ou de compléter, en tout temps, la présente politique sur la protection de la vie privée. Si nous apportons des changements importants à la présente politique, nous ferons une mise à jour du présent site afin d'inclure les changements apportés et nous afficherons un avis indiquant ces changement dans ce site. Veuillez lire ces avis et prendre connaissance du nouvel énoncé de la police. En utilisant continuellement ce site ou en téléchargeant ou en utilisant la documentation contenue dans le présent site, vous acceptez les nouvelles conditions et leur application à votre utilisation des informations contenues dans ce site et aux renseignements divulgués pour une telle utilisation, y compris les renseignements que vous nous aviez communiqués auparavant, comme si elles étaient les conditions initiales. Toutefois, nous exigerons votre consentement si nous voulons utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles que vous aviez convenues auparavant.

Liens vers d'autres sites web

Le présent site contient des liens vers d'autres sites web, y compris les sites de nos partenaires d'affaires, fournisseurs et annonceurs. Bien que nous essayons d'avoir des liens avec des sites qui partagent nos normes élevées en matière de protection de la vie privée, Genworth ne saurait être tenue responsable du contenu des politiques sur la protection de la vie privée propres aux autres sites.

Faites-nous part de vos commentaires

Afin de surveiller continuellement notre politique sur la vie privée et la renforcer au besoin, nous avons un gestionnaire de la protection des renseignements personnels. N'hésitez pas à communiquer avec lui si vous avez des questions sur la protection et l'utilisation de vos renseignements personnels qui n'ont pas été soulevées dans la présente ou pour nous faire part de vos commentaires en lui écrivant à l'adresse électronique suivante Info.hypotheque@genworth.com.

Veuillez lire notre politique sur la protection de la vue privée et les conditions d'utilisation des informations contenues dans le présent site. En utilisant les informations contenues dans le présent site web, vous convenez d'être lié aux conditions de chaque déclaration.